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Politica sulla riservatezza

 

NORMATIVA SULLA RISERVATEZZA

 

Electrip Italy S.r.l. (“Noi, Società o ELECTRIP”) è il titolare del trattamento dei vostri dati. Trattiamo i vostri dati personali in modo accurato e ragionevole. Le nostre politiche e misure di conformità garantiscono questo.

 

In linea con la Normativa sulla Riservatezza, si mira a fornire trasparenza ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”) informandovi (“l’Interessato”) in merito al trattamento dei dati personali da parte della nostra Società in relazione all'utilizzo dell’applicazione mobile ELECTRIP (“App ELECTRIP”).

 

Si prega di utilizzare le informazioni di contatto fornite nella sezione "Contatti" per mettervi in contatto con noi.

 

  1. SCOPO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, BASE GIURIDICA E CONSERVAZIONE DEI DATI

 

I vostri dati personali specificati in dettaglio di seguito ("Dati Personali") sono trattati in conformità con i principi di base dell'articolo 6 del GDPR mentre voi utilizzate i prodotti e servizi forniti dalla nostra Società tramite o in connessione con l'App ELECTRIP.

 

Il conferimento dei Dati Personali per le finalità descritte nella presente Sezione 1 è un requisito contrattuale e, in alcuni casi, come quelli utilizzati per le fatture, un obbligo di legge. Il mancato conferimento dei Dati Personali per tali finalità non può rendere impossibile per ELECTRIP di consentirvi l’abbonamento all’App ELECTRIP.

 

Scopo del Trattamento dei vostri Dati Personali

Dati Personali

Base Giuridica

Conservazione dei Dati

Avere un abbonamento all’App Mobile ELECTRIP

• Esecuzione del processo di adesione (creazione di un abbonamento, cancellazione o aggiornamento delle informazioni),

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente)

Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per intraprendere azioni da voi richiesti prima di stipulare un contratto

10 anni dalla cessazione dell’abbonamento

•Consentendovi di effettuare pagamenti tramite l'App ELECTRIP

Il vostro C.F.

Informazioni Finanziarie (Carta di Credito / Debito)

Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per intraprendere azioni da voi richiesti prima di stipulare un contratto

Fino alla cessazione dell’abbonamento

• Emissione di fatture o esecuzione di processi di annullamento della fattura

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti.

10 anni

•Per consentirvi di gestire le vostre autorizzazioni in merito al marketing diretto

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Informazioni Utente (Informazioni sullo Stato dell’Autorizzazione)

Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti.

Fino alla cessazione dell’abbonamento

Richidere una carta ELECTRIP

• Assicurare che la carta ELECTRIP vi venga consegnata

 

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare, Email)

Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per intraprendere azioni da voi richiesti prima di stipulare un contratto

Fino al primo utilizzo della carta ELECTRIP

Assicurare la Sicurezza dei vostri Dati Personali

• Prendere le misure di sicurezza dei dati necessarie per proteggere i vostri Dati Personali

• Assicurare l'esattezza delle informazioni di contatto

Informazioni sulla sicurezza delle transazioni (informazioni sulla password)

Contatti (Numero di cellulare, Email)

Il trattamento dei dati è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali di assicurare la sicurezza dei vostri Dati Personali.

Purché i Dati Personali siano trattati da ELECTRIP

Fornire Assistenza all’Utente

• Ricevere e soddisfare le vostre richieste e fornire l’assistenza necessaria

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente)

Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte

Fino alla cessazione dell’abbonamento

• Assicurare la soddisfazione dell’utente

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente)

Il trattamento dei dati è necessario ai fini dell’interesse legittimo di ELECTRIP per assicurare che l'App ELECTRIP adeguatamente soddisfi le esigenze degli utenti.

2 anni

Adempimento degli obblighi derivanti dalla legislazione

•Fornire informazioni alle istituzioni o organizzazioni ufficiali in Italia, autorizzate per legge a richiedere informazioni e documenti

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Informazioni Finanziarie (Carta di Credito / Debito)

Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente)

Il trattamento dei dati è necessario per adempiere ad obblighi legali a cui siamo soggetti secondo la legge italiana (es. Codice del Consumo Italiano).

10 anni

Esecuzione dei processi contabili e finanziari

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Informazioni Finanziarie (Carta di Credito / Debito)

Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti

10 anni

• Svolgimento delle attività di audit

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Informazioni Finanziarie (Carta di Credito / Debito)

Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente)

Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti

10 anni

Esecuzione dei processi legali

• In caso di processi legali, follow-up e presentazione delle informazioni necessarie alle persone autorizzate.

Tutti i Dati Personali che sono necessari al fine di raggiungere la finalità del trattamento.

Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti.

Il trattamento dei dati è necessario per le finalità dei legittimi interessi legittimi perseguiti da ELECTRIP, dal titolare del trattamento o da terzi, tranne quando tali interessi prevalsi sugli interessi o sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'Interessato

I dati saranno conservati per il periodo necessario per raggiungere la finalità del trattamento.

 

  1. ULTERIORI SCOPI DEL TRATTAMENTO PER CUI È RICHIESTO IL VOSTRO ESPLICITO CONSENSO

 

Il consenso esplicito dell'Interessato deve essere ottenuto per il trattamento dei dati personali per alcune finalità nell'ambito del GDPR. I vostri dati personali, inclusa l'identificazione del dispositivo mobile, sono trattati dalla nostra Società per le finalità di seguito riportate solo se avete espresso il vostro previo consenso (si prega di notare l'eccezione al punto 2.1).

Il conferimento dei Dati Personali per le finalità descritte nella presente Sezione 2 è facoltativo.

2.1 Marketing e Profilazione delle Attività

 

Scopo del Trattamento dei vostri Dati Personali

Dati Personali

Conservazione dei Dati

Marketing

• Creazione di un profilo personale dei vostri “like”, abitudini di utilizzo ed esigenze anche mediante l'uso di mezzi automatizzati e conduzione di attività di analisi, segmentazione o targeting e suggerendovi i nostri servizi e prodotti personalizzandoli in base ai vostri “like”, abitudini di utilizzo ed esigenze

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome,)

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente)

Fino alla cessazione dell’abbonamento

 

Il mancato conferimento dei Dati Personali o del consenso per tali finalità significherà che ELECTRIP non sarà in grado di tenervi informati sui suoi nuovi prodotti, servizi e promozioni sopra specificati.

Si prega di notare che il vostro esplicito consenso preventivo al trattamento dei vostri Dati Personali per finalità di marketing non è richiesto laddove siete contattato

 

  • telefonicamente (fisso o mobile) o al vostro indirizzo postale indicato negli elenchi pubblici, ove non abbia registrato la vostra opposizione a tale trattamento secondo le norme applicabili al Registro delle Opposizioni Pubbliche istituito dal DPR n. 178/2010 e successive modifiche
  • da noi via e-mail relativa alla vendita diretta di prodotti o servizi simili a quelli già acquisiti da noi e a condizione che non ci abbiate informato di opporvi alla ricezione di tali e-mail.

 

Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei vostri Dati Personali per finalità di marketing scrivendoci all’indirizzo info-ita@Electrip.net.

 

2.2 Trattamento dei Dati sulla Posizione

Se accettate il trattamento dei dati sulla vostra posizione tramite l'app ELECTRIP, le informazioni sulla posizione istantanea vengono elaborate in modo che voi possiate vedere la stazione di ricarica per veicoli elettrici più vicina sulla mappa da aprire. La posizione non viene registrata o tracciata in nessun sistema. Viene visualizzato solo in base alla vostra posizione attuale.

 

Potete rimuovere l'accesso dell'App ELECTRIP ai vostri servizi di posizionamento in qualsiasi momento. La procedura pertinente può essere eseguita tramite l'accesso ai servizi di posizionamento nelle impostazioni dell'applicazione mobile.

 

2.3 Notifiche dell’App Mobile

Se accettate le notifiche tramite l'applicazione ELECTRIP Mobile, iniziate a ricevere notifiche sul vostro dispositivo su cui è installata l'applicazione ELECTRIP Mobile in modo da poter ricevere notifiche su transazioni di addebito, stato dell'account, stato di pagamento delle transazioni, sviluppi sulla rete delle stazioni ELECTRIP e le campagne in corso. È possibile disattivare le notifiche in qualsiasi momento lo desiderate. La procedura pertinente può essere eseguita tramite la sezione per le notifiche nelle impostazioni dell'applicazione mobile.

 

  1. METODO DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

 

I vostri dati personali sono raccolti attraverso l'App ELECTRIP, il nostro Call Center, WhatsApp, ChatBot, E-mail e Social media in linea con lo scopo e in generale con quanto previsto dalla presente Normativa sulla Riservatezza.

 

  1. PARTI AI QUALI I VOSTRI DATI PERSONALI SONO TRASFERITI

 

I vostri dati personali potranno essere trasferiti alle seguenti parti per gli scopi specificati.

Trasferito

Scopo del trasferimento

Dati Personali Trasferiti

Fornitori da cui vengono forniti servizi in termini di software, manutenzione e sicurezza e hosting di dati personali nell'ambito delle tecnologie dell'informazione.

Gestite l'abbonamento alle vostre applicazioni mobili, fornite i servizi e proteggete la sicurezza dei dati nell’area IT.

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente)

I nostri fornitori che agevolano i servizi di Call Center

Gestite le vostre richieste e fornite supporto tramite Call Center

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente, Registri Call Center)

I nostri fornitori che agevolano le transazioni di pagamento e la detenzione di carte di credito/debito

Effettuare pagamenti

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare)

Informazioni Finanziarie (Carta di Credito / Debito)

I nostri fornitori che agevolano i servizi di fatturazione

Invio le fatture a voi

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome)

Contatti (Numero di cellulare, Email)

Informazioni Utente (Informazioni Fatture e Pagamenti)

I nostri fornitori che agevolano l’invio SMS a voi come verifica o marketing

Assicurare la consegna degli SMS

Contatti (Numero di cellulare)

Informazioni Utente (Informazioni sullo Stato dell’Autorizzazione)

I nostri fornitori che agevolano l’invio
e-mail a voi come verifica o marketing

Assicurare la consegna delle E-mail

Contatti (Email)

Informazioni Utente (Informazioni sullo Stato dell’Autorizzazione)

I nostri fornitori che riceviamo il servizio per la consegna della Carta ELECTRIP

Assicurare la consegna della Carta ELECTRIP

Contatti (Indirizzo)

I nostri fornitori che possono accedere ai sistemi e fornire il supporto necessario solo in caso di situazioni di emergenza come l’annullamento involontaria dei dati

Assicurare la sostenibilità dei servizi

Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale)

Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo)

Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente)

I nostri fornitori che agevolano la misurazione della qualità del servizio fornito dal Call Center

Assicurare che le attività di Call Center siano conformi agli standard di qualità aziendali

Informazioni Utente (Registri Call Center)

Istituzioni pubbliche e istituzioni private legalmente autorizzate, e partner commerciali

Adempiere agli obblighi legali

Dati Personali che potrebbero essere legalmente richiesti dalla legge

Consulenti Giuridici

Tutelare i diritti di Electrip o di terzi

Tutti i Dati Personali che sono necessari al fine di raggiungere la finalità del trattamento

 

  1. TUTELA DEI DATI PERSONALI

 

La vostra riservatezza è importante. Ecco perché la rispettiamo adottando misure per assicurare la sicurezza del trattamento dei vostri Dati Personali e per proteggerli da perdita, uso improprio o alterazione. Ove necessario, questi passaggi possono includere misure tecniche come firewall, sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni, password univoche e complesse, crittografia.

 

Utilizziamo inoltre misure organizzative e fisiche come la formazione del personale sugli obblighi per il trattamento dei dati, l'identificazione di incidenti e rischi relativi ai dati, la limitazione dell'accesso del personale alle informazioni personali dell'utente e la garanzia della sicurezza fisica, nonché la protezione adeguata dei documenti quando non vengono utilizzati.

 

  1. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

 

Le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite, depositate e trattate in un paese diverso da quello in cui sono state raccolte, inclusa la Turchia. Eseguiamo tali trasferimenti, sia tra ELECTRIP che tra i nostri fornitori di servizi, utilizzando le protezioni contrattuali che le autorità di regolamentazione del SEE e del Regno Unito hanno pre-approvato per garantire la protezione dei tuoi dati (note come clausole contrattuali standard). ELECTRIP ha inoltre svolto la cosiddetta “valutazione d'impatto del trasferimento” al fine di garantire la piena conformità con la giurisprudenza della Corte di Giustizia Europea.

 

  1. INFRASTRUTTURE DEI PRESTATORI DI ANALISI

 

Potremmo collaborare con i prestatori di analisi Web di terze parti in connessione con i servizi forniti. Questi prestatori di servizi utilizzano una varietà di tecnologie di tracciamento come i Tag o tecnologie simili,

  • alle metriche delle prestazioni dei App Mobili e ai rapporti finanziari
  • alla configurazione remota per il meccanismo di aggiornamento software

 

I fornitori terzi di ELECTRIP possono utilizzare i mezzi sopra indicati per raggiungere le finalità prima rivendicate. Raccolgono automaticamente dati come il vostro indirizzo IP, identificatori per cellulari (ad es. Android o iOS Advertising Identifier) o tecnologie simili che vengono utilizzate per raccogliere dati.

 

La presente Normativa sulla Riservatezza non si applica e non controlliamo le tecnologie di tracciamento e le attività di fornitori di terze parti ed è ooportuno consultare le rispettive normative sulla riservatezza. È possibile accedere alle informazioni dettagliate sull'utilizzo di queste tecnologie da "Come Google utilizza i dati quando si utilizzano i siti o le App dei nostri partner" disponibile su www.google.com/policies/privacy/partners/

 

  1. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

 

Per l’Interessato, avete e in qualunque momento e gratuitamente potete esercitare i seguenti diritti:

  • essere informato sui scopi e metodi del trattamento dei vostri Dati Personali;
  • accedere ai vostri Dati Personali;
  • richiedere l'aggiornamento o la rettifica dei Dati Personali che conserviamo su di voi. Ciò vi consente di correggere tutti i dati incompleti o imprecisi che conserviamo su di voi, anche se potremmo aver bisogno di verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornite;
  • richiedere l’annullamento dei vostri Dati Personali. Ciò vi consente di chiederci di eliminarli o rimuoverli laddove non vi siano validi motivi per continuare a trattarli. Avete anche il diritto di chiederci di annullare o rimuovere i vostri Dati Personali se avete esercitato con successo il vostro diritto di opposizione al trattamento o se siamo tenuti a cancellarli per rispettare la legge locale. Tuttavia, si noti che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di annullamento per specifiche ragioni legali che vi verranno notificate, se applicabile, al momento della vostra richiesta;
  • limitare il trattamento dei vostri Dati Personali ciò vi consente di chiederci di sospendere il trattamento dei vostri Dati Personali nei seguenti scenari: (a) se desiderate che ne stabiliamo l'accuratezza; (b) laddove il nostro utilizzo dei dati sia illegale ma voi non desiderate che li cancelliamo; (c) se avete bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno in quanto ne avete bisogno per stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; o (d) avete sollevato obiezioni al nostro utilizzo dei vostri dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
  • opporsi al trattamento, in tutto o in parte, dei vostri Dati Personali quando facciamo affidamento su interessi legittimi (o su quelli di terzi) e esiste qualcosa nella vostra situazione particolare che vi fa venire voglia di obiettare al trattamento su questa base poiché ritenete che influisca sui vostri diritti e libertà fondamentali. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere validi motivi legittimi per trattare i vostri Dati Personali che prevalgono sui vostri diritti e libertà;
  • laddove confidiamo nel consenso per il trattamento dei vostri Dati Personali, per revocare il vostro consenso liberamente e in qualsiasi momento, anche cliccando sull'opzione di annullamento dell'iscrizione in calce alle nostre comunicazioni di marketing;
  • revocare il vostro consenso al trattamento dei vostri Dati Personali in qualunque momento scrivendo a info-ita@Electrip.net ma ciò non pregiudica la legalità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
  • richiederci di trasferire i vostri Dati Personali a voi o a terzi (c.d. “portabilità dei dati”). Forniremo, a voi o a un terzo scelto dalla vostra parte, i vostri dati personali in un formato strutturato, usato comunemente e leggibile meccanicamente;
  • proporre reclamo al Garante italiano per la tutela dei dati personali se ritenete che i vostri dati personali siano stati trattati in violazione della normativa applicabile (per i dettagli consultare www.garanteprivacy.it).

 

Se desiderate ottenere ulteriori informazioni sulla nostra conformità alla legislazione applicabile, inviate domande, dubbi o reclami relativi alla presente Normativa sulla Riservatezza o esercitate uno o più dei vostri diritti ai sensi del GDPR, potete contattarci tramite l'indirizzo postale Milano 20121 via Agnello 6/1 Italia

 

ELECTRIP può modificare le disposizioni della presente Normativa in qualunque momento. Le disposizioni della Normativa che sono state modificate da ELECTRIP entreranno in vigore alla data della loro pubblicazione.